Gestiona tu suscripción
Conviértete en Explorer
- App: menú › Mi cuenta › Convertirse en Explorer. La membresía empieza en cuanto se completa la compra en App Store o Google Play
- Sitio web: www.pebbls.com/pricing › Ser Explorador, pagando con tarjeta en nuestra página de pago segura (gestionada por Stripe)
- ¿Tienes un código de membresía? Introdúcelo en la pantalla Explorer de la app. Un código da una membresía Pase de Invitado, VIP o Embajador con las mismas funciones de Explorer; la fecha de caducidad se muestra en la misma pantalla
- Si tu teléfono no puede hacer compras dentro de la app, la app te ofrece Registrarse en el sitio en su lugar
Comprueba tu estado
App: Mi cuenta › Membresía muestra tu plan y la fecha de renovación. Sitio web: Cuenta › Suscripciones.
Restaurar compras
Si compraste Explorer en la app y ya no aparece, por ejemplo en un teléfono nuevo o después de reinstalar Pebbls, toca Restaurar compras. Está en la pantalla Explorer y en Mi cuenta › Membresía. Pebbls comprueba entonces con el App Store o Google Play si hay una membresía Explorer comprada con la cuenta de la tienda de ese teléfono. Verás uno de estos mensajes:
- Membresía restaurada: vuelves a ser Explorer en la cuenta de Pebbls con la que has iniciado sesión
- Nada que restaurar: no hay ninguna membresía Explorer en esa cuenta del App Store o Google Play. Si te uniste en el sitio web de Pebbls, no hay nada que restaurar en la app: inicia sesión con la misma cuenta de Pebbls y tu membresía aparecerá sola
- No se pudo restaurar: no se pudo conectar con la tienda. Comprueba tu conexión y vuelve a intentarlo
Pendiente de aprobación
Puede que veas esto justo después de comprar en la app. Significa que la compra necesita primero el visto bueno de alguien (por ejemplo, Ask to Buy, «Pedir la compra» en español, en una cuenta familiar) o que el pago aún no se ha completado. Tu membresía Explorer empieza en cuanto se complete; no tienes que volver a comprarla.
Cancelar o cambiar
Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las cancelas, y conservas Explorer hasta el final del periodo que hayas pagado.
- Comprada en la app: Mi cuenta › Gestionar suscripción abre tus suscripciones de App Store o Google Play
- Comprada en el sitio web: Cuenta › Suscripciones › Gestionar facturación abre la página de facturación (gestionada por Stripe), donde puedes cambiar la tarjeta o cancelar
- Las suscripciones de Hub se gestionan en el mismo lugar
Cuando termina
Tus viajes, Pebbls y videos se conservan. El seguimiento en vivo, la Privacidad del seguimiento y la descarga GPX dejan de estar disponibles, conservas 1 región sin conexión, y los viajes privados pasan a ser públicos la próxima vez que guardes sus ajustes.